Política de privacidad.

Última actualización · 18 de mayo de 2026

1. Qué datos recolectamos

Para que FixSist funcione, recolectamos:

• De ti (titular de cuenta): nombre, correo, teléfono, nombre del negocio, método de pago.
• De tus clientes (capturados por ti dentro de la app): nombre, teléfono, correo, equipo, historial de órdenes.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, identificador de notificaciones push, eventos de uso (anonimizados).

2. Para qué los usamos

• Operar el servicio y mantener tu cuenta.
• Procesar pagos de tu suscripción a FixSist.
• Enviar notificaciones push al técnico cuando una orden cambia de fase o requiere atención.
• Enviar al cliente final, por correo electrónico, su recibo de la orden cerrada.
• Enviarte a ti avisos importantes del servicio (no mercadotecnia, salvo opt-in expreso).
• Detectar fraude y problemas técnicos.

3. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Hosting en la nube (Amazon Web Services, región México).
• Procesamiento de pagos (Stripe, Conekta) para cobrar tu suscripción.
• Envío de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service).
• Envío de correos transaccionales (recibos al cliente final).

Todos están sujetos a contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos.

4. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos. Comunícate con nosotros a través del formulario de contacto y respondemos en máximo 20 días hábiles.

5. Seguridad

Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Respaldos diarios. Acceso al equipo de FixSist sujeto a 2FA y registro de auditoría.

6. Retención

Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa. Después de cancelar, conservamos los datos 90 días por si reactivas, y luego los eliminamos definitivamente. Puedes pedir borrado inmediato.

7. Cookies

El sitio web usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

8. Notificaciones push

El sistema operativo de tu dispositivo te pedirá permiso para recibir notificaciones push de FixSist. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes del sistema.

9. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y te avisaremos por correo si es material.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: FixSist, S.A.P.I. de C.V. · Ciudad de México